FAQ

Une fois votre commande validée par le système, il n’est plus possible de la modifier. En cas de problème, vous pouvez contacter notre service client.

En principe, dès qu’un article est en rupture de stock, nous l’indiquons sur notre shop online et l’article ne peut plus être commandé. Si un article de votre commande n’était tout de même pas livrable, vous seriez informé(e) dans les plus brefs délais et il vous sera livré ultérieurement.

En principe, une commande est traitée dans les 24 heures et le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables selon les régions. Si vous n’avez pas encore reçu votre commande dans ce délai, vous pouvez contacter notre service client.

Lorsque vous possédez un code promotionnel, il vous suffit de le saisir dans le champ prévu à cet effet lors de votre commande. Le montant sera alors automatiquement déduit du montant total avant le règlement de votre commande.

Vous pouvez saisir le code promo ou le nom de l’action dans le champ remarque à la fin de la commande. Le rabais sera pris en compte et le montant sera déduit manuellement de votre facture

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Oui, par exemple Roger Remondeulaz, chef de culture. Il est le petit-fils de Germaine Maye. Et sa fille Claire Remondeulaz qui travaille chez MAYE comme caviste.